Termeni și condiții de utilizare a website-ului

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI

www.vipmed.ro | Versiunea din 05.11.2026

1. Identificarea operatorului website-ului

Website-ul www.vipmed.ro („Site-ul”) este administrat de VIPMED INTERNATIONAL S.R.L. („VIPMED”), cu sediul în București, Sector 3, Drumul Gura Siriului nr. 65A, etaj 3, ap. 18, cod unic de înregistrare 21752464, număr de ordine în registrul comerțului J2007009526409. Pentru informații generale și solicitări privind serviciile, ne puteți contacta la office@vipmed.ro. Pentru aspecte privind protecția datelor, adresa de contact este dpo@vipmed.ro.

2. Scopul Site-ului și natura activității VIPMED

Site-ul prezintă activitatea VIPMED de intermediere și facilitare a accesului la servicii medicale, inclusiv transmiterea solicitărilor către unități medicale partenere, sprijin pentru obținerea unei a doua opinii medicale, comunicarea ofertelor și programărilor și, după caz, asistență administrativă sau lingvistică. Informațiile publicate au caracter general și informativ. VIPMED nu este unitate sanitară și nu furnizează prin intermediul Site-ului consultații, diagnostice, tratamente ori alte acte medicale. Acestea sunt efectuate exclusiv de profesioniștii și unitățile medicale competente.

3. Acceptarea și aplicarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului presupun respectarea prezentelor condiții, în măsura permisă de lege. Transmiterea unei solicitări prin Site nu înseamnă încheierea automată a unui contract de servicii, acceptarea unui pacient de către o clinică sau garantarea unei programări. Dacă se încheie un contract distinct cu VIPMED, prevederile sale specifice se aplică raportului contractual, împreună cu normele legale imperative.

4. Informații medicale și situații de urgență

Conținutul Site-ului nu substituie evaluarea individuală de către un medic și nu trebuie utilizat pentru autodiagnostic sau modificarea unui tratament. Deciziile medicale aparțin pacientului și profesioniștilor din domeniul sănătății. În caz de urgență medicală, utilizatorul trebuie să contacteze imediat serviciile de urgență competente, nu să aștepte un răspuns prin formular, e-mail sau alte canale ale VIPMED.

5. Solicitări, documente și comunicări

Utilizatorii pot solicita informații prin formularele disponibile, prin e-mail, telefon sau alte canale de contact indicate pe Site. Pentru evaluarea administrativă a solicitării, VIPMED poate solicita informații și documente relevante, inclusiv documente medicale, atunci când acestea sunt necesare pentru serviciul solicitat și sunt îndeplinite condițiile legale de prelucrare. Utilizatorul este rugat să furnizeze informații corecte și actuale și să transmită numai documentele necesare, pe care are dreptul să le comunice. Pentru datele unei alte persoane, inclusiv ale unui minor, solicitantul trebuie să dețină calitatea sau autorizarea necesară potrivit legii. VIPMED poate solicita verificarea identității ori a calității de reprezentant, dacă este justificată.

6. Intermedierea cu unități medicale din România și din străinătate

În funcție de solicitare, VIPMED poate facilita comunicarea cu spitale, clinici sau specialiști, inclusiv din alte state. Disponibilitatea serviciilor, criteriile de eligibilitate medicală, concluziile medicale, costurile și condițiile de internare ori tratament sunt stabilite de unitățile medicale respective. O estimare de cost sau o informație preliminară nu reprezintă, prin ea însăși, o ofertă fermă din partea VIPMED ori a unității medicale. Eventualele costuri, comisioane și obligații contractuale aplicabile vor fi comunicate în contextul serviciului solicitat, înainte de asumarea acestora, conform legii.

7. Obligațiile utilizatorului și utilizări interzise

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul în mod legal, să nu transmită conținut fals, fraudulos, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane și să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor ori perturbarea funcționării Site-ului. Sunt interzise colectarea automatizată neautorizată de date, distribuirea de programe dăunătoare și utilizarea Site-ului pentru mesaje nesolicitate. VIPMED poate lua măsuri tehnice proporționale pentru protejarea securității și funcționării Site-ului, cu respectarea legii.

8. Exactitatea informațiilor și disponibilitatea Site-ului

VIPMED urmărește ca informațiile publicate să fie utile și actualizate, dar prezentările generale ale serviciilor și unităților medicale pot suferi modificări. VIPMED nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Site-ului și poate efectua actualizări sau lucrări de mentenanță. Nicio prevedere din prezentul document nu exclude răspunderea VIPMED pentru fapte pentru care excluderea sau limitarea răspunderii este interzisă de lege, inclusiv pentru încălcarea drepturilor legale ale consumatorilor.

9. Linkuri către terți

Site-ul poate conține trimiteri către website-uri ale unor clinici, furnizori sau alte organizații. Aceste website-uri sunt administrate independent și pot avea propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate. Includerea unui link nu înseamnă că VIPMED controlează conținutul, practicile sau disponibilitatea website-ului respectiv.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, structura și materialele publicate pe Site sunt protejate potrivit legislației aplicabile și aparțin VIPMED sau titularilor care au autorizat utilizarea lor, după caz. Consultarea Site-ului pentru uz personal și informare este permisă. Reproducerea, distribuirea, modificarea ori exploatarea comercială a materialelor fără un drept sau o autorizare corespunzătoare nu este permisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

11. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri

Datele personale transmise prin Site, inclusiv eventualele date privind sănătatea, sunt prelucrate în condițiile descrise în „Politica privind confidențialitatea datelor”, disponibilă pe www.vipmed.ro. Informații despre stocarea și accesarea datelor pe dispozitiv, inclusiv cookie-uri și tehnologii similare, se regăsesc în „Politica privind cookie-urile”. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, utilizatorii pot scrie la dpo@vipmed.ro. Prezentul document nu înlocuiește informarea GDPR și nici consimțământul explicit solicitat separat, atunci când acesta este necesar pentru prelucrarea datelor privind sănătatea.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru sesizări privind utilizarea Site-ului ori activitatea VIPMED, utilizatorii pot contacta office@vipmed.ro. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerilor. În lipsa unei soluții amiabile, sunt aplicabile normele legale privind competența instanțelor și protecția consumatorilor; prezentul document nu limitează dreptul consumatorilor de a sesiza autoritățile competente sau instanțele prevăzute de lege.

13. Legea aplicabilă și modificarea condițiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative aplicabile, inclusiv celor privind protecția consumatorilor. VIPMED poate actualiza documentul pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei sale. Modificările nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite în temeiul unui raport contractual.

VIPMED INTERNATIONAL S.R.L. • www.vipmed.ro • 05.11.2026